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服務與配件

本公司將以“客戶至上,服務為先”的服務宗旨,為您提供全方位服務。

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江蘇玉柴致力于為廣大客戶提供完善、可靠的售前售后服務

保修時間:一年或1000小時(以先到為準,根據機組用途可調整)
售前服務內容:在用戶有購買意向時,玉柴公司可提供以下售前服務內容。

服務名稱 發電機組產品資料的提供 用戶發電機組機房的實地勘測制圖 發電機組配電系統的勘測設計
服務內容 發電機組基本數據說明
發電機組配置說明
柴油機技術數據說明
發電機技術數據說明
控制系統基本功能說明
機組所在地現場環境勘測
機組具體尺寸的測量
機組進、排風,排煙出口位置的勘測制圖
油箱的放置位置
繪制機房安裝平面布置圖
繪制機房安裝土建施工圖(選用)
 
用戶使用發電機組所需的最大負載值
用戶使用發電機組所需的其他勘測
電纜走向、型號以及長度勘測
售后服務承諾:
從用戶購機之日起,將享受江蘇玉柴售后服務中心提供的一系列售后服務。
 

機組的調試

根據用戶的需要將產品送至用戶指定現場進行安裝;安裝完畢后將進行機組調試工作至機組正常運行;交付用戶使用,為用戶培訓有一定機械、電器知識基礎的操作人員1-2名,至掌握為止;為用戶備有隨機資料外的簡易手冊“機組操作須知”

機組的保養服務

機組交付使用后由江蘇玉柴提供發電機組保修期:一年或1000小時(先到為準)的免費售后服務,如因廠方組裝疏忽、設計及原材料不當損壞零件產生的問題均由我公司復制維修。保用期不包括日常使用損耗件、人為操作錯誤以及忽視按規范保養所產生的問題。為用戶提供機組巡檢服務(每三個月一次),以保證客戶能正常使用機組。如機組需維修,我們將派技術人員至維修現場。保用期滿后,江蘇玉柴提供長期有償售后服務,根據國家有關規定收取費用。我公司能及時提供機組所需的零配件及耗材。
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